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ㅏ	あ a	ぁ	か ka	が ga	さ sa	ざ za	た ta	だ da		な na	は ha	ば ba	ぱ pa	ま ma	や ya	ゃ lya	ら ra	わ wa	ゎ lwa	ん n
l	い i	ぃ	き ki	ぎ gi	し si	じ zi	ち ti	ぢ di		に ni	ひ hi	び bi	ぴ pi	み mi			り ri
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ㅔ	え e	ぇ	け ke	げ ge	せ se	ぜ ze	て te	で de		ね ne	へ he	べ be	ぺ pe	め me			れ re
ㅗ	お o	ぉ	こ ko	ご go	そ so	ぞ zo	と to	ど do		の no	ほ ho	ぼ bo	ぽ po	も mo	よ yo	ょ lyo	ろ ro	を wo

	o		ㅋ	ㄱ	ㅅ	ㅈ	ㅌ	ㄷ	촉	ㄴ	ㅎ	ㅂ	ㅃ	ㅁ	야		ㄹ	와
ㅏ	ア a	ァ	カ ka	ガ ga	サ sa	ザ za	タ ta	ダ da		ナ na	ハ ha	バ ba	パ pa	マ ma	ヤ ya	ャ lya	ラ ra	ワ wa	ヮ lwa		ン n
l	イ i	ィ	キ ki	ギ gi	シ si	ジ zi	チ ti	ヂ di		ニ ni	ヒ hi	ビ bi	ピ pi	ミ mi			リ ri
ㅜ	ウ u	ゥ	ク ku	グ gu	ス su	ズ zu	ツ tu	ヅ du	ッ	ヌ nu	フ hu	ブ bu	プ pu	ム mu	ユ yu	ュ lyu	ル ru			ヴ vu
ㅔ	エ e	ェ	ケ ke	ゲ ge	セ se	ゼ ze	テ te	デ de		ネ ne	ヘ he	ベ be	ぺ pe	メ me			レ re
ㅗ	オ o	ォ	コ ko	ゴ go	ソ so	ゾ zo	ト to	ド do		ノ no	ホ ho	ボ bo	ポ po	モ mo	ヨ yo	ョ lyo	ロ ro	ヲ wo		ーー

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콜센터 이야기 : 고객응대 현장 지침서 : 고객과의 귀맞춤

송혜은

서울 : 지식과감성#, 2023

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우체국 예금 ·보험 통합 콜센터 확대 및 운영에 관한 연구= (A) Study on management adn enhancement plan of integrated call center for postal savings and insurance of the korea post

한국

서울: 정보통신부, 2004.

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Thesis

콜센터에서의 직무스트레스, 직무소진과 이직의도의 관계 :리더십의 조절 효과를 중심으로 =Relations between job stress, job burnout and turnover intention, in call center - focusing on moderating effect of leadership

최환영

부산 : 부산대학교, 2010

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Thesis

CTI콜 센터의 효율적인 구축/운영에 관한 연구= A Study on the effective construction and management of CTI call center

김찬헌

서울: 세종대학교, 2001.

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Domestic Book

콜센터 : 김의경 장편소설

김의경

서울 : 광화문글방 : 연합뉴스, 2018

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국내eBook

콜센터 : 김의경 장편소설

김의경

서울: 교보문고, 2019

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