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ㅏ	あ a	ぁ	か ka	が ga	さ sa	ざ za	た ta	だ da		な na	は ha	ば ba	ぱ pa	ま ma	や ya	ゃ lya	ら ra	わ wa	ゎ lwa	ん n
l	い i	ぃ	き ki	ぎ gi	し si	じ zi	ち ti	ぢ di		に ni	ひ hi	び bi	ぴ pi	み mi			り ri
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ㅔ	え e	ぇ	け ke	げ ge	せ se	ぜ ze	て te	で de		ね ne	へ he	べ be	ぺ pe	め me			れ re
ㅗ	お o	ぉ	こ ko	ご go	そ so	ぞ zo	と to	ど do		の no	ほ ho	ぼ bo	ぽ po	も mo	よ yo	ょ lyo	ろ ro	を wo

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ㅏ	ア a	ァ	カ ka	ガ ga	サ sa	ザ za	タ ta	ダ da		ナ na	ハ ha	バ ba	パ pa	マ ma	ヤ ya	ャ lya	ラ ra	ワ wa	ヮ lwa		ン n
l	イ i	ィ	キ ki	ギ gi	シ si	ジ zi	チ ti	ヂ di		ニ ni	ヒ hi	ビ bi	ピ pi	ミ mi			リ ri
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ㅔ	エ e	ェ	ケ ke	ゲ ge	セ se	ゼ ze	テ te	デ de		ネ ne	ヘ he	ベ be	ぺ pe	メ me			レ re
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(고객 불만에 영향을 주는) 통신네트워크의 장애와 해결방법

정소기

서울 : 서울경제경영, 2015

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해도 해도 너무하시네요 :상처받지 않고 웃으면서 써먹는 진상 격퇴술

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파주 : 토마토출판사, 2019

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고객 불만족과 고객 불평 행동

손영화

서울 : 커뮤니케이션북스, 2019

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침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 :세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼

원천총

부천 : 교보문고, 2019

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민원 제로 : 소름끼치는 민원을 해결하는 근본적 소통 기술

김영준

서울 : 미다스북스, 2025

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Domestic Book

침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 :세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼

원천, 총

부천 : 팬덤북스, 2019

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