Catalog
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이모지 사과 메시지가 소비자 재구매의도에 미치는 영향 :서비스 실패 심각성 및 실패 유형 조절효과 중심으로
Document Type
Thesis
Title
이모지 사과 메시지가 소비자 재구매의도에 미치는 영향 : 서비스 실패 심각성 및 실패 유형 조절효과 중심으로 = The Effect of Emoji Apology Message on Consumer's Repurchase Intention: The Moderating Effect of Service Failure Severity and Failure Type / 동슈징
개인저자
Publication
부산 : 부산대학교 대학원 , 2020
Physical Description
v, 75 장 : 삽화, 표 ; 30 cm
General Note
지도교수: 김영희
부록: 1. 가설 검증 시나리오 외 수록
부록: 1. 가설 검증 시나리오 외 수록
Dissertation Note
학위논문(석사)-- 부산대학교 대학원 : 경영학과 , 2020. 8.
Bibliography Note
참고문헌: 장 50-62
Summary Note
국문요약 및 Abstract 수록
System Note
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Keyword
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658.8342 동57ㅇ
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