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침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 :세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
Document Type
Domestic Book
Title
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 / 엔카와 사토루 지음 ; 이주 옮김
Original Title
クレーム対応の教科書 : 現場の悩みを知り尽くしたプロが教える
Publication
부천 : 팬덤북스 , 2019
Physical Description
231 p. : 삽화 ; 19 cm
General Note
원저자명: 援川聡
ISBN
9791161690742
Call Number
331.793 원813ㅋ한
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