부산대학교 도서관

As Dongdaemun Market emerges as a major place for Chinese tourists visiting Korea to purchase clothing and other fashion products, the present study aimed to examine shopping behaviors of Chinese tourists for fashion products at Dongdaemun Market, and explore differences in shopping behaviors on the fashion products sold at Dongdaemun Market, overall level of satisfaction, and intention to revisit, as determined by the purpose of purchasing fashion products, demographic characteristics, and the attitude toward Korea and Korean fashion. And resale channel according to the variable of purpose of purchasing was also examined. In order to achieve this goal of research, a preliminary survey was conducted on Chinese tourists shopping at Dongdaemun Market. Based on the preliminary survey, a main survey was conducted, and 580 copies of the final questionnaire were used for final data analysis. Data were analyzed by reliability analysis, factor analysis, cluster analysis, frequency analysis, one-way ANOVA, t-test, and Duncan's multiple range test by using SPSS 18.0. The results of this study were as follows: First, the result of factor analysis of the attitude toward Korea and Korean fashion extracted 2 factors, ‘positive attitude to Korea and the Korean wave’ and ‘positive attitude to Korean fashion.’ Based the factors, Subjects were categorized into 3 groups, ‘group interested in Korean fashion’ and ‘group interested in Korea/Korean fashion’ ‘group interested in Korea and Korean wave.’ The result of factor analysis of the level of satisfaction with Dongdaemun Market extracted 4 factors, ‘satisfaction with salesclerk’, ‘satisfaction with facilities’, ‘satisfaction with shopping convenience’ and ‘satisfaction with payment convenience.’ The result of factor analysis of the fashion products of Dongdaemun Market extracted 5 factors of ‘satisfaction with diversity of merchandise’ ‘satisfaction with size’ ‘satisfaction with needlework’ ‘satisfaction with materials’ and ‘satisfaction with price.’ Second, with regard to shopping behaviors of fashion products at Dongdaemun Market and the satisfaction with market and products as determined by the purpose of purchasing showed significant differences in place of shopping, time spent on purchase, items purchased, amount of money spent on purchase, behavior when there is no merchandise one wants, recognition of tax refund. Level of satisfaction with market showed significant differences in ‘satisfaction with facilities’ and ‘satisfaction with payment convenience’; Regarding the satisfaction with fashion products, there were significant differences in the factors of satisfaction with fashion products of ‘satisfaction with needlework’ and ‘satisfaction with price’; Third, with regard to shopping behaviors of fashion products at Dongdaemun Market and the satisfaction with market and products as determined by demographic characteristics showed there were significant differences in time spent on purchase, items purchased, preferred purchasing method between male and females; the place of shopping, time spent on purchase, items purchased, amount of money spent on purchase, behaviors when there is no merchandise one wants, methods to substitute dissatisfaction with tax refund (preference for discount price), and preference for methods of tax refund among the age groups; products purchased, experience of tax refund according to education level; time spent on purchase, amount of money spent on purchase, recognition of tax refund, and experience of dissatisfaction with tax refund among the groups divided by occupation. Significant differences were found in the satisfaction with market among the groups divided by age and occupation. Significant differences were found in the satisfaction with fashion products among the groups divided by sex, age, educational level, and occupation. Significant differences were found of Chinese tourists with overall level of satisfaction among the groups divided by age and occupation; Significant differences were found in intention to revisit among the groups divided by age, educational level, and occupation; Significant differences were found in intention to recommend among the groups divided by sex, age, and occupation. Fourth, with regard to shopping behaviors of fashion products at Dongdaemun Market and the satisfaction with market and products as determined by the attitude toward Korea and Korean fashion shows significant differences in time spent on purchase, methods to substitute dissatisfaction with tax refund (preference for discount price) in shopping behaviors on fashion products; There were significant differences of Chinese tourists in satisfaction with all of the level of satisfaction with market, satisfaction with fashion products, intention to revisit and intention to recommend. Fifth, in resale channel, private store was preferred the most, and in the future it is expected that mobile messenger app channel will be preferred to e-commerce. Therefore, the results of the present study could be helpful to establish strategies to satisfy tourists for resale among Chinese tourists.
최근 한국을 방문하는 중국 관광객이 급증하고 있는 가운데 그 중에서도 동대문시장은 중국 관광객의 의류 및 패션제품 주 구매지로 나타나고 있다. 이에 본 연구에서는 동대문시장에서의 중국 관광객의 패션제품 쇼핑행동을 알아보고 패션제품 구매목적, 인구 통계적 특성, 한국과 한국패션에 대한 태도에 따라 동대문시장과 동대문시장에서 판매되는 패션제품에 대한 쇼핑행동과 전체만족도와 재방문 의도 및 추천의도가 어떠한 차이가 나는지를 알아보는 것을 연구목적으로 하였다. 그리고 구매목적 변수에 따른 재판매 채널에 대하여도 알아보았다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 본조사에 앞서 동대문시장에서 쇼핑하는 중국 관광객을 대상으로 예비조사를 실시하였고, 이를 토대로 본 조사를 실시하였으며 580부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0을 이용하여 신뢰도 분석, 요인분석, 군집분석, 빈도분석, 일원배치 분산분석, t검증, 사후검정을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 한국 및 한국패션에 대한 태도에 대한 요인분석 결과는 ‘한국과 한류의 대한 긍정적 태도’와 ‘한국패션에 대한 긍정적 태도’의 2개 요인이 추출되었으며 추출된 요인에 따라서 ‘한국패션 관심집단’, ‘한류/한국패션 관심집단’, ‘한국과 한류 관심집단’의 세 집단으로 분류하였다. 동대문 시장 만족도에 대한 요인분석 결과는 ‘판매원 만족도’, ‘부대시설 만족도’, ‘쇼핑 편의성 만족도’와 ‘지불 편리성 만족도’의 4개 요인이 추출되었다. 동대문 패션제품 만족도에 대한 요인분석 결과는 ‘상품 다양성 만족도’, ‘사이즈 만족도’, ‘바느질 만족도’, ‘소재 만족도’, ‘가격 만족도’의 5개 요인이 추출되었다. 둘째, 중국 관광객의 구매목적에 따른 동대문시장 패션제품 쇼핑행동과 시장 및 제품 만족도에 대해 살펴본 결과, 동대문시장 패션제품 쇼핑행동에서는 쇼핑장소, 구매에 소요된 시간, 구매 품목, 제품 구매액수, 원하는 상품이 없는 경우 행동, 세금환급 인지는 유의한 차이가 나타났고 선호구매방식, 중국과 동일한 상품 구매여부, 중국산 상품 구매여부, 세금환급 경험, 세금환급 불만 대체 방식(할인가격선호), 세금환급방식 선호도는 구매목적에 따른 차이가 없는 것으로 나타났다. 중국관광객의 시장 만족도 중 ‘부대시설 만족도’, ‘지불 편리성 만족도’의 시장 만족도 요인에서 유의미한 차이가 나타났고 ‘판매원 만족도’, ‘쇼핑 편의성 만족도’의 시장 만족도 요인에 대해서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 중국관광객의 패션제품 만족도 중 ‘바느질 만족도’, ‘가격 만족도’의 패션제품 만족도 요인에서 유의미한 차이가 나타났고 ‘상품 다양성 만족도’, ‘사이즈 만족도’, ‘소재 만족도’의 패션제품 만족도 요인에 대해서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 셋째, 중국 관광객의 인구 통계적 특성에 따른 동대문시장 패션제품 쇼핑행동과 시장 및 제품 만족도에 대해 살펴본 결과, 동대문시장 패션제품 쇼핑행동이 성별에 따라서는 구매에 소요된 시간, 구매품목, 선호구매방식에서, 연령에 따라서는 쇼핑장소, 구매에 소요된 시간, 제품 구매액수, 원하는 상품이 없는 경우 행동, 중국과 동일한 상품 구매여부, 세금환급 불만 대체 방식(할인가격선호), 세금환급방식 선호도에서, 학력에 따라서는 구매품목, 세금환급 불만 경험에서, 직업에 따라서는 구매에 소요된 시간, 제품 구매액수, 세금환급 인지, 세금환급 불만 경험에서 유의한 차이가 나타났다. 중국관광객의 시장 만족도에 유의미한 차이를 보이는 변수는 연령 및 직업으로 나타났다. 중국관광객의 패션제품 만족도에 유의미한 차이를 보이는 변수는 성별, 연령, 학력, 직업으로 나타났다. 중국관광객의 전체 만족도에 유의미한 차이를 보이는 변수는 연령, 직업으로 나타났으며, 재방문 의도에 유의미한 차이를 보이는 변수는 연령, 학력, 직업으로 나타났고, 추천의도에 유의미한 차이를 보이는 변수는 성별, 연령, 직업으로 나타났다. 넷째, 중국 관광객의 한국과 한국 패션의 태도에 따른 동대문 시장 패션제품 쇼핑행동과 시장 및 제품 만족도에 대해 살펴본 결과, 동대문시장 패션제품 쇼핑행동에서는 구매에 소요된 시간, 중국과 동일한 상품 구매여부, 세금환급 불만 대체 방식(할인가격선호)에 대해 유의한 차이가 나타났고 쇼핑장소, 구매품목, 제품 구매액수, 선호구매방식, 원하는 상품이 없는 경우 행동, 중국산 상품 구매여부, 세금환급 경험, 세금환급 인지, 세금환급방식 선호도는 중국 관광객의 한국 및 한국패션에 대한 태도 세분집단에 따른 차이가 없는 것으로 나타났다. 중국관광객의 시장 만족도, 패션제품 만족도, 전체 만족도, 재방문 의도 및 추천의도에 대해 유의한 차이가 나타났다. 다섯째, 재판매채널에서 개인 점포를 제일 많이 선호하고 향후에는 전자상거래 보다도 더 모바일 메신저 앱 채널에서 활성화될 것으로 보인다. 따라서 본 연구의 결과를 기초로 하여 중국 관광객중 재판매를 위한 관광객들을 만족시킬 수 있는 전략 수립에 도움이 될 것으로 사료된다.