학술논문
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Academic Journal
In: Zeitschrift fur die gesamte Versicherungswissenschaft . (Zeitschrift fur die gesamte Versicherungswissenschaft, 2024, 113(1):127-179)
Customer experience management – A qualitative study of its implementation in the insurance industry
Academic Journal
In: Zeitschrift fur die gesamte Versicherungswissenschaft . (Zeitschrift fur die gesamte Versicherungswissenschaft, October 2022, 111(3):245-276)
Academic Journal
In: Zeitschrift fur die gesamte Versicherungswissenschaft . (Zeitschrift fur die gesamte Versicherungswissenschaft, December 2020, 109(5):361-376)
Academic Journal
In: Zeitschrift fur die gesamte Versicherungswissenschaft . (Zeitschrift fur die gesamte Versicherungswissenschaft, February 2021, 110(1):81-82)
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