부산대학교 도서관

Si toutes les caisses d'Allocations familiales (CAF) ont été touchées par la crise économique et son aggravation, certaines caisses Vont été plus encore, au point que les nouvelles missions (gestion du RMI) aidant, ce sont les métiers mêmes des agents qui en ont été transformés et particulièrement ceux qui sont en contact avec les usagers des caisses. L'analyse des chaînes de production (1) montre comment les prestations CAF (prestations familiales et sociales ou aides financières de l'action sociale) traversent les différents services des organismes et nécessitent des coopérations entre différents groupes professionnels, aux logiques de travail différenciées mais qui s'entendaient jusqu'ici sur une certaine idée du service public et du rôle que devait jouer les caisses d'Allocations familiales. Or il semble que les changements vécus (multiplicité des missions, nouveaux publics, changements organisationnels) aient mis à mal cette culture intégratrice CAF et déstabilisé la structure sociale de la caisse, notamment en freinant les capacités de coopération entre les différents groupes professionnels.