부산대학교 도서관

우리가 회사 생활을 해 나아가는데 있어서 단순히 출, 퇴근만을 반복 하면서 주어진 업무에만 충실하게 회사 생활을 한다면 그것은 너무 단조로운 생활일 것이다. 또한 회사에서 업무적으로만 회사 조직 구성원들과 상대하고 업무 이외에는 조직 구성원들과의 교류나 소통이 없게 된다면 회사 생활은 기계적인 반복의 연속이 될 것이며 서로가 서로를 잘 이해하지 못하게 되어 갈등은 언제라도 발생할 수 있는 여지가 생기게 될 것 이다. 하지만 조직 구성원들을 위한 그리고 타부서와의 협력적 교류를 만들어 줄 수 있는 사내 이벤트 프로그램이 기업마다 존재하기 때문에 조직 구성원들 사이에는 사내 이벤트 프로그램이 커뮤니케이션의 채널이 될 수 있으며 더 나아가서는 조직 구성원 간 갈등을 완화 시켜주는 데에도 도움이 될 수 있다. 호텔 산업은 다른 산업과 비교하여 인적서비스의 비중이 더욱 더 중요하며, 조직 구성원들 사이에 커뮤니케이션 활성화 정도에 따른 서비스의 질에도 차이가 생기기 마련이다. 이는 곧 호텔 기업의 영업실적과도 직결되기 때문에 호텔 조직 내 커뮤니케이션 활성화와 갈등 완화에 영향을 미치는 사내 이벤트 프로그램에 대한 호텔 조직구성원의 몰입은 너무도 중요하다고 볼 수 있다. 따라서 호텔 조직 구성원들의 사내 이벤트 프로그램 몰입의 중요성에 주목한 본 연구는, 특 1급 호텔직원의 사내이벤트 프로그램 몰입 정도에 따라 커뮤니케이션 및 갈등완화에 영향을 미치는 관계를 밝히고 그 의미를 생각해보자 실시하게 되었다. 본 연구는 변수의 관계에 대한 선행연구들을 참고하여 사내 이벤트 프로그램 몰입을 독립 변수 롤 설정 하였고 다음으로 커뮤니케이션 활성화를 매개변수로 설정 하였으며 마지막으로 갈등완화를 종속 변수로 설정하여 사내이벤트 프로그램 몰입이 갈등완화에 미치는 직접적인 관계의 실증분석을 바탕으로 커뮤니케이션 활성화의 매개효과를 살펴보았다. 연구 결과 사내 이벤트 프로그램 몰입이 커뮤니케이션 활성화와 갈등완화에 미치는 영향에 있어서 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사내이벤트 프로그램 몰입이 갈등완화에 미치는 영향에 있어서 커뮤니케이션 활성화의 매개효과를 분석한 결과는, 사내이벤트 프로그램 몰입이 갈등완화와 직접적인 영향 및 커뮤니케이션 활성화의 매개변수를 통한 간접적인 영향도 미치기 때문에 부분매개효과를 갖는 것을 알 수 있었고, 마지막으로 커뮤니케이션 활성화는 갈등완화에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과, 호텔 기업은 사내 이벤트 프로그램을 위한 지속적인 투자와 사내 커뮤니케이션 활성화 및 조직 구성원간의 갈등을 완화하기 위한 지속적인 관심을 가져야 하며 이러한 관심은 긍정적인 기업문화 확립 및 기업 발전에 많은 도움을 줄 것이다.
When we do our company work, if we just repeat commuting and do the job that we have to do faithfully. it would be so boring and without communication among organizational members if we treat each other only with business then our corporate life will be a series of mechanical repetition, it might be some reasons of not understanding each other and also reason of conflict. but there are some solutions in every companies such as corporate internal event programs which can create collaborative exchange with other departments. it can be a communication channel furthermore it would be helpful to mitigate conflict among organizational members. Compared to other industries, hotel industry's human services part is more important than any other industries and degree of communication activation among organization members makes service quality differences. it directly causes of the hotel's business performance so commitment of hotel's organizational members to the corporate internal event programs that influences inside communication activation and conflict mitigation. therefore, this research which is focus on the importance of corporate internal event programs commitment to the hotel's organizational members executed to find out the relationship between five star hotel employees' corporate internal events commitment and communication activation and conflict mitigation.This research is based on previous studies about variable's relation and set up the corporate internal events commitment as an independent variable. next, set up the communication activation as a parameter. finally, set up the conflict mitigation as a dependant variable. so this research analyze mediating effect of communication activation between corporate internal events commitment and conflict mitigation.In the research result, Firstly, corporate internal events commitment had significant positive influence on the communication activation and the conflict mitigation. Secondly, in the result of analyzing mediating effect of communication activation. it showed partial mediating effect. Lastly, communication activation had significant positive influence on the conflict mitigation. In conclusion, hotel business companies have to pay more attention to the investing corporate internal event programs continuously, corporate inside communication activation and endless effort for conflict mitigation of organizational members. eventually, these attentions make affirmative corporate culture and give many help to corporate development.