부산대학교 도서관

The purpose of this study is to investigate the perspectives on mountaineering education marketing mix and to present the marketing strategies for vitalizing mountaineering education. For this purpose, a closed questionnaire asking about the perspective of the program, educational expenses, facility, leader, PR, and promotion of influx, which are factors of mountaineering education marketing mix was written and distributed. Responses from 362 mountaineering education completers and 65 leaders were collected and analyzed. Also, an open questionnaire was written about the problems of mountaineering education marketing mix and its improvement plans. Responses from 48 mountaineering experts were collected and analyzed. The result of the perspective survey of mountaineering education completers and leaders went through cross analysis, and the problem and improvement plan of mountaineering education marketing mix were treated by inductive category analysis.The results and discussions obtained through the above processes are as follows. The perspective of the program differed according to age and curriculum of the education completer, who had a lower perspective than the leaders'. The mountaineering experts criticized that current mountaineering education programs are mainly focused on short-term courses, there is not enough time for education, educational contents are focused on professional skills, there is a lack of opportunities for actual mountaineering, insufficient differentiation between different levels, and the lack of programs for various purposes and various subjects. Therefore, I propose a marketing strategy for the program by suggesting the improvement of program quality through standardization and development of various programs. Second, in terms of educational expenses, both education completers and leaders feel that they are inexpensive. Mountaineering experts said that there are insufficient choices of educational expenses for mountaineering education and price benefits. So, as a marketing strategy on educational expenses, I propose price benefits for students, discounts for the disabled or family, and differentiation of educational expenses for special subjects. Third, the perspective on the facility was both low for education completers and leaders for educational facilities, educational equipments, route settings, and latest equipments. However, it was lower for education completers than the leaders. Mountaineering experts have also criticized insufficient mountaineering education institutions, deterioration of facilities, and lack of operational expertise. Thus, I suggest modernization of educational facilities as a marketing strategy for facilities. Fourth, the perspective on leader is the perspective of education completers on leader attitude, enthusiasm, communication, and self-development. It was lower for the education completers than the leaders. Mountaineering experts also pointed out the leaders' insufficient capabilities and that reinforcement of training process is required to strengthen their professionalism. Therefore, I suggest reinforcement of leaders' capabilities as a marketing strategy on the leaders. Fifth, for the perspectives on public relations, both the education completers and leaders were low in company cooperation, continuity of relationship after program completion, promotion, and communication through SNS. The mountaineering experts also pointed out that insufficient promotion has led to the lack of awareness of mountaineering education, and there is no linkage program that can maintain relationships after program completion, leading to lack of aftercare. Therefore, I propose star marketing and social media marketing as a marketing strategy for PR. Sixth, perspective on promotion of inflow was highly perceived by both the education completers and leaders about referral, discount benefits, and events. However, mountaineering experts point out that there is no new idea for promotion of inflow for mountaineering education, and there are no various benefits. Therefore, I suggest introducing event marketing and loyalty program with more creative, trendy, and innovative inflow promotion methods for the inflow of amateur hikers, especially younger customers. This study investigated the perspectives on marketing mix for the vitalization of mountaineering education and suggested marketing field strategy by studying the problems and deriving improvement plans. This study will provide a basis for mountaineering education to grow into a promising education service industry based on the paradigm that views mountaineering education as an educational service industry.Key words: mountaineering education, mountaineering education marketing mix, mountaineering education marketing strategy
본 연구는 등산교육 마케팅믹스에 대한 인식을 분석하여 등산교육 활성화를 위한 마케팅 전략을 제시하고자 하였다. 이를 위해 등산교육 마케팅믹스 요인인 프로그램, 교육비, 시설, 지도자, PR, 유입촉진에 대한 인식을 묻는 폐쇄형 설문지를 작성하여 등산교육 수료생 362명과 지도자 65명의 응답을 수집·분석하였으며, 등산교육 마케팅믹스의 문제점과 개선방안에 대한 개방형 설문지를 작성하여 등산전문가 48명의 의견을 수집·분석하였다. 등산교육 수료생과 지도자의 인식조사 결과는 교차분석을 하였고, 등산교육 마케팅믹스의 문제점과 개선방안은 귀납적 범주 분석으로 처리되었다. 이상과 같은 과정을 통해 얻어진 연구 결과와 논의는 다음과 같다.프로그램에 대한 인식은 수료생의 연령과 교육과정에 따라 차이가 있었고, 수료생이 지도자 보다 낮게 인식하였다. 등산전문가들은 현재 등산교육 프로그램이 단기과정 위주이거나 교육시간이 절대적으로 부족하고 교육내용이 전문기술위주이거나 실전등반 기회가 부족하고 수준별로 차별화되지 못하고 있는 점, 다양한 목적과 다양한 대상을 위한 프로그램이 없음을 지적하였다. 따라서 본 연구자는 프로그램에 대한 마케팅 전략으로 표준화 및 다양한 프로그램 개발 등 프로그램의 고품질화를 제안하였다. 둘째, 교육비 측면에서 수료생과 지도자 모두 교육비에 대해 저렴하다고 느끼는 것으로 나타났다. 등산전문가들은 등산교육의 교육비에 대해 선택의 폭이 좁고, 다양한 가격혜택이 부족하다고 지적하였다. 따라서 본 연구자는 교육비에 대한 마케팅 전략으로 학생들을 위한 교육비 혜택, 장애우나 가족 할인, 특별대상을 위한 교육비 차별화를 제안하였다. 셋째, 시설에 대한 인식은 수료생, 지도자 모두 교육시설, 교육장비, 루트세팅, 최신장비에 대해 낮게 인식했지만 수료생이 지도자 보다 더 낮았다. 등산전문가들 역시 등산교육기관의 부족과 시설의 노후함, 운영 전문성 부족을 지적하였다. 따라서 본 연구자는 시설에 대한 마케팅전략으로 교육시설의 첨단화를 제안하였다.넷째, 지도자에 대한 인식은 지도자 태도, 열정, 소통, 자기계발에 대한 수료생의 인식으로 수료생이 지도자보다 낮게 인식하고 있었다. 등산전문가들 역시 지도자의 역량과 자질이 부족하다고 지적하고 전문성을 강화하기 위한 양성과정의 강화가 필요하다고 언급하였다. 따라서 본 연구자는 지도자에 대한 마케팅 전략으로 지도자 역량 강화를 제안하였다.다섯째, PR의 측면에서 수료생과 지도자 모두 업체협력, 수료 후 관계 지속, 홍보, SNS를 통한 소통에 대해 더 낮게 인식하고 있었다. 등산전문가 역시 등산교육기관의 PR 측면이 홍보가 부족하여 등산교육에 대한 인식이 부족하고, 졸업 후 지속적인 관계를 가질 수 있는 연계프로그램이 없고, 후속 관리가 되지 않음을 지적하였다. 따라서 본 연구자는 PR에 대한 마케팅 전략으로 스타 마케팅과 소셜미디어 마케팅을 제안하였다. 여섯째, 유입촉진에 대한 인식은 지인추천, 할인혜택, 이벤트에 대해 전반적으로 높게 인식하고 있었다. 하지만 등산전문가는 등산교육에 있어서 유입촉진을 위한 새로운 아이디어가 없고, 다양한 혜택들이 없다고 지적하였다. 따라서 본 연구자는 생활등산인, 특히 젊은 층의 소비자를 유입하기 위하여 좀 더 창의적이고 트랜디하며 참신하고 다양한 유입촉진 방법으로 이벤트 마케팅과 로열티 프로그램을 도입할 것을 제안하였다.본 연구는 등산교육 활성화를 위해 마케팅믹스 인식을 조사하고 문제점 및 개선방안 도출하여 마케팅 현장전략을 제시하였다. 본 연구는 향후 등산교육을 교육업으로 보는 패러다임을 바탕으로 한 유망한 교육서비스 산업으로 성장하는데 기틀을 제공할 것이다.주제어: 등산교육, 등산교육 마케팅믹스, 등산교육 마케팅 전략