부산대학교 도서관

The purpose of this research is to study factors causing exhaustion of workers working in elderly protection centers to implement prevention of elderly abuse at this moment where elderly abuse issue is rising. Factors affecting exhaustion of workers are set as dependent variable and other factors which may influence exhaustion such as demographic sociology, job features, and working environment factors are set as independent variables to examine how they are related with exhaustion of workers. For this research, data collected from 231 workers working in 30 elderly protection centers located in 17 cities nationwide is analyzed. as a result of carrying out hierarchical regression to see factors affecting exhaustion, the most influential factor was sub-factors of working environment which are job satisfaction, age, challenge, role ambiguity, and religion. If relationship with peer is negative, age is low, feeling ambiguous on job, and no religion, level of exhaustion becomes bigger. Below is the suggestion based on research result. First of all, it is important to form a positive relation with peers. Secondly, exhaustion shall be decreased through job satisfaction. Within the group, trust and an appropriate empowerment is required. Thirdly, intensive management for young workers to remove exhaustion is required. When carrying out exhaustion program, one should consider features of the highest age with exhaustion issue. Fourthly, for the continuous development and growth of workers, one should try hard and to do so, professional educational system is required. Fifthly, more accurate direction for work is required by specifying and work regulation and instruction in elderly center. Sixth, as trust and value system of counsellor can have positive influence, counsellor oneself should increase one’s resources with healthy mind.
본 연구는 노인학대 문제가 증가하고 있는 시점에서 노인학대 예방사업을 수행하고 있는 노인보호전문기관 상담원들의 소진영향 요인을 연구하는 것을 목적으로 한다. 전국조사를 진행하였으며 전국 17개 시도 30개 노인보호전문기관 231명의 상담원을 대상으로 실시되었다. 상담원들의 소진을 종속변수로, 소진에 영향을 미칠 것으로 보이는 인구 사회학적 요인, 직무특성요인, 업무환경요인을 독립변수로 하여 상담원들의 소진에 미치는 영향을 살펴보았다. 노인보호전문기관 상담원의 소진에 영향을 미치는 변인들을 살펴보기 위해 위계적 회귀분석을 실시한 결과 가장 영향력을 가지는 것은 업무환경의 하위요인인 동료와의 관계였으며 직무만족, 연령, 도전 ,역할모호성, 종교의 순으로 나타났다. 이는 동료와의 관계가 부정적일 때, 직무에 대한 만족이 낮을 때, 연령이 낮을 때, 역할에 대하여 모호성을 느낄 때, 종교가 없을 때 소진이 증가한 다는 것을 의미한다. 본 연구결과를 토대로 한 함의 및 제언은 다음과 같다. 첫째, 소진관리에 있어서 동료와의 긍정적인 관계를 형성하는 것이 중요하다.둘째, 직무만족 향상을 통하여 소진감소를 이끌어 내야하며 조직원을 신뢰하고 적정한 권한부여를 해야한다. 셋째, 낮은 연령의 종사자에 대한 집중적인 소진관리가 필요하다. 소진관리 프로그램 진행 시 소진정도가 가장 높은 연령층 특성을 고려해야하며 넷째, 상담원의 지속적인 성장과 발전을 위해 노력해야 하며 이를 위해서는 전문적인 교육 체계가 갖추어져야 한다.다섯째, 노인보호전문기관의 업무규정과 운영지침을 더욱 세밀하고 정교히 하여 업무에 대한 정확한 방향을 제시하는 것이 필요하다. 여섯째, 종사자의 신념과 가치체계가 소진관리에 긍정적인 영향요인으로 기능할 수 있기에 상담원 스스로가 자신의 내적자원을 강화하고 건강하게 관리하는 것이 필요하다고 생각한다.