부산대학교 도서관

The world has become a large market since entering the fourth industrial revolution era recently, along with fiercer competition between enterprises. Employee turnover bears not only on all aspects of stable operation of an organization, but also on its well development. Taking account of the heterogeneity of human resources in transnational corporations, of which the turnover rate is relatively higher than other peer enterprises, it is necessary to make a research on the turnover intention of employees in subsidiaries of multinational corporations so as to reduce loss and negative impact during development. This research firstly invests the employees' organizational identity and the influence of job satisfaction on organizational citizenship behavior, and studies the effect on their turnover intention on this basis. During April to May, there were 110 Chinese staffs employed in transnational corporations surveyed by questionnaires and structural equation model(SEM) using statistical analysis method, which is implemented by SPSS Ver.20 and AMOS 20. It turned out, based on the analysis result, that the higher rate of organizational citizenship behavior happens, the lower rate of their turnover intention will be, under a high organizational identity compared with the low group. When employees' job satisfaction is low, their organizational citizenship behavior is low and turnover intention is high. While under a low organizational citizenship behavior, their turnover intention is also high. Therefore, more attention should be paid to relationship and psychological factors of employees serving in transnational corporations rather than financial factors when studying the influencing factors of turnover intention. In addition, this research discovers that in order to develop a practical program for improving employees' organizational identity, organizational citizenship behavior and job satisfaction, the program should be linked to and promoted by policies of headquarters of multinational enterprises.Key Words : Multinational Enterprise(MNE), Organizational Identification, Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior, Turnover Intention
최근 4차 산업혁명시대를 맞아 전 세계는 하나의 시장으로 연결되고 있으며 이에 따라 기업들 간의 경쟁이 격심해지고 있다. 종업원의 이직은 조직의 안정적인 운영과 관련된 다양한 측면에서 기업성과뿐만 아니라 기업발전에도 영향을 끼친다. 특히 다국적 기업은 인력의 이질성이 높아 이직률이 다른 기업보다 상대적으로 높게 나타나기 때문에 어떻게 기업의 손실을 줄이고 기업발전에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 이직을 감소시킬지에 대한 다국적기업 자회사 직원의 이직의도에 관한 연구는 필요한 사항이라 할 수 있다. 본 연구에서는 먼저 다국적기업 자회사 직원의 조직일체감과 직무만족이 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보고 결론적으로 이러한 선행요인들이 이직의도에 어떤 영향을 미치는지를 연구하고자 하였다. 본 연구는 2019년 4월부터 5월까지 중국진출 다국적기업에 재직 중인 중국인 직원 110명 대상으로 설문조사를 실시하였으며，SPSS Ver. 20 및 AMOS. 20을 이용한 공변량구조모형분석을 실시하였다. 실증분석결과에 따르면 직원의 조직일체감이 높은 경우가 낮은 경우보다 조직시민행동이 높은 것으로 나타났으며, 이직의도는 낮아지는 것으로 나타났다. 또한 직무만족이 높으면 조직시민행동은 높으나 이직의도는 감소하는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직시민행동이 낮은 경우에는 이직의도가 높아지는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 얻을 수 있었던 기여점 및 시사점은 다음과 같다. 먼저, 본 연구는 다국적기업 자회사 직원의 이직의도를 기존의 기업 재무적 관점이 아닌 조직관계 및 인간 심리적 요인에 초점을 맞추고 연구를 진행하여 기존연구들의 부족한 부분을 일정부분 해소하는데 기여할 수 있었다는 것이다. 또한 본 연구는 직원들의 이직의도를 효과적으로 감소시킬 수 있는 조직일체감, 조직시민행동 및 직무만족을 실질적으로 제공해줄 수 있는 효과적인 관리방안들을 다국적기업 본사정책과 연계하여 추진하여야 함을 시사해주고 있다.주제어: 다국적 기업, 조직일체감, 조직시민행동, 직무만족, 이직의도