학술논문
多维度医患纠纷防控体系建设的探索与实践 / Exploration and practice of the construction of multi-dimensional doctor-patient dispute prevention and control system
Document Type
Academic Journal
Author
Source
现代医院 / Modern Hospital. 20(6):819-822
Subject
Language
Chinese
ISSN
1671-332X
Abstract
2013年以来,尽管国家和地方层面出台了一系列有关化解医患纠纷、维护医疗秩序的文件、措施,但纠纷总量仍处于高位水平.如何有效减少医患纠纷,保障医疗安全仍然是摆在医院管理者面前急需解决的问题.中山大学附属第一医院自2017年开始探索建设多维度医患纠纷防控体系,通过事前加强预防、事中妥善处置、事后加强整改以及形成院内、院外有效的多部门联动的纠纷管理模式,取得了投诉率和赔偿额“双降”,医患满意度高的良好效果.