부산대학교 도서관

Objetivo: Explorar o avanço da produção científica sobre os riscos cibernéticos que permeiam o setor de serviços, identificando pesquisadores e instituições relevantes no tema, medindo o impacto e identificando tendências, contribuições e lacunas de conhecimento. Além disso, o estudo busca utilizar achados bibliométricos para trazer contribuições acadêmicas e gerenciais para o tema. Metodologia: Estudo bibliométrico, utilizando o método de organização e sistematização da informação (Chueke & Amatucci, 2015; Guedes & Borschiver, 2015), cuja estrutura seguiu as premissas das leis de Bradford, Lotka e Zipf, utilizando as bases de dados científicas da WoS - Web of Science. O estudo bibliométrico possibilitou a realização de pesquisa exploratória e descritiva sem recorte temporal, resultando na identificação de 115 publicações (dezembro de 1995 a fevereiro de 2023), o que permitiu mensurar e apresentar as características e o perfil das publicações analisadas. Originalidade: O estudo revelou potencial para explorar o tema Riscos Cibernéticos no setor de Serviços, considerando a escassez de produção científica. Também permitiu a identificação de tendências emergentes e clusters nas atividades do setor de serviços e a criação de um modelo conceitual com base nas conclusões das publicações analisadas. Principais resultados: As análises revelaram quais setores da economia de serviços são mais abordados em publicações relacionadas ao tema dos riscos cibernéticos. Essas análises foram organizadas em dez áreas, com a seguinte ordem de relevância (frequência) de publicação: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Negócios, Finanças e Gestão, Telecomunicações, Métodos da Teoria da Ciência da Computação e Inteligência Artificial da Ciência da Computação. Os achados bibliométricos permitiram a criação do modelo conceitual de Riscos Cibernéticos em Serviços, que propõe uma abordagem de melhoria cíclica e contínua para lidar com vulnerabilidades, ameaças cibernéticas e consequências. Isso inclui identificar e avaliar as vulnerabilidades existentes, implementar medidas de mitigação e monitorar constantemente as ameaças e suas consequências. Contribuições teóricas: O modelo conceitual de Riscos Cibernéticos em Serviços pode ser uma referência para pesquisadores em diversas áreas de atuação, considerando a amplitude do setor de serviços e a natureza interdisciplinar da mitigação de riscos digitais. Contribuições gerenciais: A compreensão dos riscos cibernéticos apóia a capacidade da organização de responder a eles, fortalecendo sua postura de segurança e protegendo seus ativos e informações críticas de ameaças cibernéticas. [ABSTRACT FROM AUTHOR]