학술논문

Assessing Government Design Practices from a Human-Centered Perspective: Case Study of an Improved Cookstoves Program in Colombia.
Document Type
Article
Source
Desafíos. 2023, Vol. 35 Issue 1, p1-38. 38p.
Subject
*DESIGN services
*INDOOR air pollution
*NONGOVERNMENTAL organizations
*DOCUMENTARY evidence
*GOVERNMENT programs
Language
ISSN
0124-4035
Abstract
Gobiernos y organizaciones no gubernamentales alrededor del mundo están promoviendo la transición a estufas mejoradas con el objetivo de reducir la contaminación del aire doméstico y disminuir el uso de biomasa. Este artículo desarrolla un caso de estudio para caracterizar y analizar las prácticas de diseño aplicadas en un programa estatal que buscaba promover la transición a estufas mejoradas en hogares rurales del departamento de Nariño, Colombia, entre 2010 y 2018.La información fue recolectada a partir de observación directa, 23 entrevistas semi-estructuradas(con beneficiarios del programa, funcionarios públicos, otros actores externos involucrados), y evidencia documental. Examinamos el grado en el que la formulación, implementación y evaluación del programa tuvo en cuenta las necesidades, valores y contextos de los beneficiarios, asícomo la experiencia humana. Encontramos que el diseño del programa estatal siguióuna aproximación desde-arriba-abajo, que se enfocó en un solo principio de diseño, la eficiencia. Además, los métodos de diseño que la entidad pública utilizóno parecen haber involucrado suficientemente a los potenciales beneficiarios ni tampoco a sus experiencias humanas y realidades. Argumentamos que, si la entidad pública hubiera utilizado un enfoque de diseño centrado en las personas, podría haber mejorado la integración de los contextos socioculturales de los beneficiarios del programa. Los resultados de este estudio subrayan la importancia de integrar enfoques de diseño centrados en las personas para identificar nuevos caminos que mejoren la receptividad y efectividad de los gobiernos. Governos e organizações não governamentais em todo o mundo estão promovendo a transição para fogões melhorados com o objetivo de reduzir a poluição do ar doméstico e diminuir o uso de biomassa. Este artigo desenvolve um estudo de caso para caracterizar e analisar as práticas de desenho aplicadas em um programa estadual que buscou promover a transição para fogões melhorados em domicílios rurais no departamento de Nariño, Colômbia, entre 2010 e 2018.A informação foi coletada a partir de observação direta, 23 entrevistas semi-estruturadas (com beneficiários do programa, funcionários públicos, outras partes interessadas envolvidas) e provas documentais. Examinamos até que ponto a formulação, implementação e avaliação do programa levaram em conta as necessidades, valores e contextos dos beneficiários, bem como a experiência humana. Descobrimos que a concepção do pro-grama estadual seguiu uma abordagem de cima para baixo, que se concentrou em um único princípio de desenho, a eficiência. Além disso, os métodos de desenho que a entidade pública utilizou não parecem ter envolvido suficientemente os potenciais beneficiários ou suas experiências e realidades humanas. Argumentamos que se o ente público tivesse utilizado uma abordagem de desenho centrada nas pessoas, poderia ter melhorado a integração dos contextos socioculturais dos beneficiários do programa. No geral, os resultados deste estudo ressaltam a importância de integrar abordagens de dese-nho centradas nas pessoas para identificar novos caminhos para melhorar a capacidade de resposta e eficácia do governo. [ABSTRACT FROM AUTHOR]