소장자료
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| 245 | 1 | 0 | ▼a침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술▼h[전자책] :▼b세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 /▼d엔카와 사토루 지음 ;▼e이주 옮김▲ |
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침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 :세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
자료유형
국내eBook
서명/책임사항
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 [전자책] : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 / 엔카와 사토루 지음 ; 이주 옮김
원서명
現場の惱みを知り盡くしたプロが敎えるクレ-ム對應の敎科書 : 心が折れないための21の實踐テクニック
부출서명
고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다
발행사항
부천 : 교보문고 , 2019
형태사항
전자책 1책
일반주기
이 책은 《고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다》의 개정판임
원저자명: 援川聰
원저자명: 援川聰
파일유형
ePUB
이용가능한 다른형태자료 주기
책자형태로 간행: ISBN 9791161690742
기타형태저록
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 , 부천:팬덤북스,2019 9791161690742
원문 등 관련정보
링크 정보
http://ebook.pusan.ac.kr:80/Content_check.asp?barcode=4801161690743
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