부산대학교 도서관

제목: 행동경제학으로 알아보는 과소비 방지법
학과: 원예생명과학과 , 이름: 김*진, 선정연도: 2023
마음에 드는 글귀 또는 문장:"행동경제학을 통해 뇌가 결정하는 방식을 배우는 일은 허둥대는 체스 초보자를 상대로 체스마스터가 되는 것과 비슷하다. 사람들 대부분이 모르는 게임 규칙을 알면 삶과 일에서 훨씬 유리한 위치를 차지할 것이다. 이제 그 규칙을 알아보자" (p. 27)
추천하고 싶은 대상:마케팅에 관심이 있는 예비 MD, 소비욕구를 이기지 못하고 필요 이상의 구매를 하는 사람, 제로 웨이스트를 꿈꾸며 광고에서 벗어나 합리적 구매를 원하는 사람
추천이유:<넛지 nudge>를 아는가?
이는 행동경제학 용어로 강압적이지 않게 잠재의식을 이용하여 우리 행동을 유도하는 방법을 일컫는다.
제품과 광고의 홍수에서 지내는 우리에게 광고란 태생적인 불쾌감을 주곤 한다. tv프로와 유튜브를 보기 위한 대가처럼 느끼고, 인플루언서의 광고영상은 귀찮은 영업활동으로 치부한다.
이때 넛지를 통해 우리의 행동을 유도하여 더 많이, 더 자주 사게 할 수 있다.
최근 블로그, 맘카페를 통해 이루어진다는 ‘바이럴 마케팅’도 넛지의 일환이다. 광고의 거부감을 줄이기 위해 실제 사용자의 후기라는 방식으로 이루어지는 홍보다.
3만원 이상 무료배송, 4캔에 만원 등 기준점을 정하는 것도 넛지다. 자동결제 시스템도, 100% 환불 제도도 모두 넛지다. 넛지는 우리 생활에 아주 깊숙하게 들어와서 우리를 소비하게 한다.
놀라운 점은 소비자로 하여금 아주 합리적인 소비를 했다고 믿게 한다는 점이다. 과대광고로 산 제품이나 비싼 명품 제품은 카드 명세서가 왔을 때 후회하며 ‘이제는 정말 아껴야지. 외식을 줄이고 택시 대신 버스나 지하철을 타자.’ 라고 다짐하게 된다. 하지만 배송비가 제품가에 포함된 무료배송 상품이나 1인 6개 한정 도넛을 3개 샀을 때는 절대 구매를 후회하지 않으며 오히려 합리적인 소비였다고 기분 좋게 만들기도 한다.
고물가 시대에 살아가는 우리에게 이러한 판매 전략이 있음을 알고 제품의 필요성만을 인식하는 것은 거의 생존전략에 가깝다.
이런 넛지는 마케팅에만 국한되지 않는다. 나와 상대의 행동을 유도하여 긍정적인 결과를 이끌어 낼 수 있다.
<소비자의 마음>에는 수건 재사용을 유도하기 위해 군중효과를 이용하는 사례를 소개한다.
많은 호텔, 목욕탕에서 환경보호를 내세우며 수건 재사용을 요청하며, 실제로도 물을 절약해서 도움이 되지만 사용자의 행동을 바꾸기에는 역부족이다.
하지만‘75퍼센트의 손님이 수건을 재사용하셨습니다. 고객님도 그렇게 해 주시겠습니까?’라고 문구만으로도 수건 재사용률이 33퍼센트나 올라간다. 이것 또한 넛지다.
우리의 삶에 행동경제학은 눈 깜짝할 새에 자리를 잡았다.
아니라고 부정해도 우리의 판단 중 99퍼센트를 담당하는 잠재의식은 불필요한 소비를 멈추지 못하고 있다.
그것이 좋든 싫든, 긍정적인 결과든 부정적인 결과든 간에 뗄 수 없음은 자명하다.
더 이상 판매전략에 휘둘리지 않도록 잠재의식이 작동되는 방식을 깨닫고 내 삶을 주도적으로 이끌고 싶은 사람에게 강력히 추천한다.
별점:★★★★★