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CRM 전략 :프로슈머 시대, 고객의 개념 변화와 기업의 대응 전략
자료유형
국내단행본
서명/책임사항
CRM 전략 : 프로슈머 시대, 고객의 개념 변화와 기업의 대응 전략 / 레오나드 베리 [외]지음 ; 전행선 옮김
원서명
Harvard business review on customer relationship management
개인저자
발행사항
파주 : 21세기북스 , 2010
형태사항
231 p. : 삽화 ; 24 cm
총서사항
일반주기
CRM은 'Customer Relationship Management'의 약자임
원편저자명: Harvard Business School Press
필자명: Leonard L. Berry
원편저자명: Harvard Business School Press
필자명: Leonard L. Berry
ISBN
9788950921927
청구기호
658.812 H339h한
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