소장자료
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서비스 회복의 상호작용 공정성이 회복 후 만족에 미치는 영향에 관한 연구:문화적 모델 접근을 중심으로=(A) study on the impact of interactional justice of service recovery on customer satisfaction
자료유형
학위논문
서명/책임사항
서비스 회복의 상호작용 공정성이 회복 후 만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 문화적 모델 접근을 중심으로 = (A) study on the impact of interactional justice of service recovery on customer satisfaction / 신영근.
개인저자
발행사항
부산 : 부산대학교 , 2009.
형태사항
v, 96장 : 삽도 ; 26 cm.
일반주기
부록: 장85-93
학위논문주기
학위논문(석사)-- 부산대학교 대학원 : 경영학과 , 2009. 2.
서지주기
참고문헌 : 장75-84
요약주기
Abstract : 장94-96
시스템사항
Requires PDF file reader(application/pdf)
청구기호
658.812 신64ㅅ
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