소장자료
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| 100 | 1 | ▼a장은정▼0233570▲ | |
| 245 | 2 | 0 | ▼a(현장적용 100%) 골동품 CS(친절) 교육 길라잡이! /▼d장은정 編著▲ |
| 260 | ▼a파주 :▼b21세기사,▼c2012▲ | ||
| 300 | ▼a214 p. ;▼c26 cm▲ | ||
| 500 | ▼aCS는 'Customer Satisfaction'약어임▲ | ||
| 500 | ▼a저자의 별명은 '골동품'임▲ | ||
| 500 | ▼a부록: 1. CS(고객만족) 문제은행 ; 2. 교육확인증▲ | ||
| 504 | ▼a권말에 참고자료집 수록▲ | ||
| 653 | ▼a직장교육▼a직원교육▼a서비스교육▼a친절교육▲ | ||
| 900 | 0 | 1 | ▼a골동품▲ |
| 940 | ▼a골동품 시에스교육 길라잡이▲ | ||
| 940 | ▼a현장적용 백퍼센트 골동품 시에스교육 길라잡이▲ | ||
| 999 | ▼a정재훈▼c강설혜▲ |
(현장적용 100%) 골동품 CS(친절) 교육 길라잡이!
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