소장자료
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서비스 실패의 심각성이 공정성에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스 환경을 중심으로= (A) Study on perceived justice on the customer's response to service recovery in the context of service failure severity:focusing on service environment
자료유형
학위논문
서명/책임사항
서비스 실패의 심각성이 공정성에 미치는 영향에 관한 연구 : 서비스 환경을 중심으로 = (A) Study on perceived justice on the customer's response to service recovery in the context of service failure severity:focusing on service environment / 이민영
개인저자
발행사항
부산 : 부산대학교 , 2006.
형태사항
105 p. : 삽도 ; 26 cm.
일반주기
부록 : 설문지
학위논문주기
학위논문(석사)-- 부산대학교 대학원 : 경영학과 , 2006. 2
서지주기
참고문헌 : p.85-96
시스템사항
Requires PDF file reader(application/pdf)
키워드
청구기호
658.8 이39ㅅ
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