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ㅏ	ア a	ァ	カ ka	ガ ga	サ sa	ザ za	タ ta	ダ da		ナ na	ハ ha	バ ba	パ pa	マ ma	ヤ ya	ャ lya	ラ ra	ワ wa	ヮ lwa		ン n
l	イ i	ィ	キ ki	ギ gi	シ si	ジ zi	チ ti	ヂ di		ニ ni	ヒ hi	ビ bi	ピ pi	ミ mi			リ ri
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ㅗ	オ o	ォ	コ ko	ゴ go	ソ so	ゾ zo	ト to	ド do		ノ no	ホ ho	ボ bo	ポ po	モ mo	ヨ yo	ョ lyo	ロ ro	ヲ wo		ーー

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'소장자료' 에서 검색결과 13건

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학위논문

서비스 회복프로세스에서 지각된 공정성과 진정성의 역할에 관한 연구 =(The) role of perceived justice and authenticity in service recovery process

민유진

부산 : 부산대학교, 2012.

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학위논문

서비스 실패 심각성 지각에 영향을 미치는 요인에 관한 연구=A study on the factors affecting the service failure severity perception

임선주

부산: 부산대학교, 2008.

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학위논문

서비스 실패의 심각성이 공정성에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스 환경을 중심으로= (A) Study on perceived justice on the customer's response to service recovery in the context of service failure severity:focusing on service environment

이민영

부산: 부산대학교, 2006.

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국내단행본

돈 잘 버는 사람은 분명히 이유가 있다 : 베풀수록 돈과 사람이 몰리는 서비스의 비밀

최용덕

서울 : 이코노믹북스, 2023

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국내단행본

한·미 FTA, 이미 실패한 미래

정지영

서울: 사회운동, 2006.

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국내단행본

KIF은행경영 브리프 2002

한국금융연구원

서울: 한국금융연구원, 2003.

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학위논문

이모지 사과 메시지가 소비자 재구매의도에 미치는 영향 :서비스 실패 심각성 및 실패 유형 조절효과 중심으로

동, 슈징

부산 : 부산대학교 대학원, 2020

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학위논문

소셜커머스 서비스 실패의 심각성정도가 부정적 감정에 미치는 영향에 관한 연구 :귀인(帰因)의 조절적 역할을 중심으로 =Social commerce Service Failure Severity Effects on Negative Emotion in Failed Services : Focusing on moderating effect of attribution processing

곽효설

부산 : 부산대학교, 2013.

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학위논문

Prior relationships and consumer responses to service failure :a cross-culture study on Korean, Chinese and American Consumer intentions =서비스실패 경우 사전관계가 소비자 의도에 미치는 영향:서비자의도에 관한 한.중.미 비교연구

진, 기

부산 : 부산대학교, 2012.

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학위논문

고객참여수준이 서비스실패에 대한 고객의 귀인, 감정 및 행동에 미치는 영향=Effects of customer participation level on customers' attributions, emotions, and behaviors in case of service failure

오미옥

부산: 부산대학교, 2009.

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