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А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П
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소장자료(Catalog)
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CS경영을 위한 KOICA 이해관계자 분석 연구 :KOICA 사업참여 국내기관(1991-2016) 중심으로
이화연
성남 : 한국국제협력단, 2017
중앙도서관
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이제는 :의식전환과 고객만족을 위한 실천 사례
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CS경영 추진사례집 : 일본편
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서울 : 21세기북스, 1992 . (1994).
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CS經營のすすめ : お客さま滿足向上への全社的取り組み
일본능률협회
東京: 日本能率協會, 1998.
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병원고객서비스관리 :병원CS강사자격증 전문교재
서정교
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