학술논문
The influence of e-trust on a job performance model based on employees' dynamic capabilities during a crisis caused by a Black Swan event
Document Type
Academic Journal
Source
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation. April 2023, Vol. 19 Issue 2, p159, 29 p.
Subject
Language
English
ISSN
2299-7075
Abstract
INTRODUCTION The crisis caused by the COVID-19 pandemic has introduced many changes in the perception and operation of the contemporary world (Bufquin et al., 2021; Han et al., 2022; Kosieradzka [...]
PURPOSE: In a crisis such as the COVID-19 pandemic, employees play a key role in the ability to survive and achieve both sufficient and outstanding performance in the organization. Therefore, both the characteristics of people in the organization and the possibility of influencing the improvement of their performance at work, have become the focus of attention of scientists and practitioners. In this context, the purpose of this article is to analyze the role of e-trust in strengthening the influence of employees' dynamic capabilities on the job performance of employees among organizations operating under the conditions of the COVID-19 pandemic. METHODOLOGY: An empirical study was performed based on the Employees' Dynamic Capabilities model. In order to verify the potential relations, empirical studies were conducted in 1200 organizations located in Poland, Italy and USA. The companies were selected on the basis of the purposive manner. The structured questionnaire was prepared and the CAWI (Computer-Assisted Web Interview) method was used in this research. The reliability of the scales used in the survey was tested and afterwards a multigroup path analysis was performed using IBM SPSS AMOS. The model was verified, confirming the presumed relationships between the variables. FINDINGS: It has been proven that the higher the level of e-trust is, the stronger the influence of EDC is on job performance of organizations operating under a crisis caused by a Black Swan event mediated by P-J fit, work motivation, job satisfaction and work engagement. IMPLICATIONS: This study contributes to the current knowledge of management, in particular human resource management. In the theoretical area, the relationships between the factors influencing job performance in the difficult conditions of the crisis caused by the Black Swan event were described. On the other hand, from a practical point of view, indications on how to shape leadership behavior during remote work, with particular emphasis on the e-trust aspect, seem to be important. ORIGINALITY AND VALUE: This research enriches the considerations regarding the existing Employees' Dynamic Capabilities model. The role of the e-trust factor, which is an important part of e-leadership, in the context of the impact on this model was indicated and discussed. The conclusions are a solid step in the development of knowledge about managing employees during remote work, which not only became a solution for the time of the crisis, but was also permanently introduced to the current work organization. Keywords: management, e-trust, employee dynamic capabilities, person--job fit, motivation, satisfaction, work engagement, job performance. CEL: W kryzysie, jakim niewatpliwie jest pandemia COVID-19, pracownicy odgrywaja kluczowa role w zapewnieniu ciaglosci dzialania oraz osiaganiu zarowno zadowalajacych, jak i ponadprzecietnych wynikow organizacji. W zwiazku z tym zarowno charakterystyki uczestnikow organizacji, jak i mozliwosc wplywania na poprawe ich efektywnosci w pracy, znalazly sie w centrum uwagi naukowcow i praktykow. Majac na uwadze powyzsze, celem artykulu jest analiza roli e-zaufania we wzmacnianiu wplywu dynamicznych zdolnosci pracownikow na wydajnosc pracy wsrod organizacji dzialajacych w warunkach pandemii COVID-19. METODYKA: Badania empiryczne przeprowadzono w oparciu o model dynamicznych zdolnosci pracownikow. Aby zweryfikowac potencjalne zaleznosci przeprowadzono badania empiryczne w 1200 organizacjach zlokalizowanych w Polsce, Wloszech i USA. Organizacje zostaly wybrane w sposob celowy. Przygotowano ustrukturyzowany kwestionariusz ankiety, a w badaniu wykorzystano metode CAWI (Computer-Assisted Web Interview). Zbadano rzetelnosc skal uzytych w ankiecie, a nastepnie przeprowadzono wielogrupowa analize sciezek przy uzyciu IBM SPSS AMOS. Model zostal zweryfikowany, potwierdzajac domniemane zaleznosci miedzy zmiennymi. WYNIKI: Udowodniono, ze im wyzszy poziom e-zaufania, tym silniejszy jest wplyw dynamicznych zdolnosci pracownikow na wydajnosc pracy w organizacjach dzialajacych w warunkach kryzysu spowodowanego zdarzeniem typu czarny labedz, z uwzglednieniem mediacyjnego efektu dopasowania osoby do pracy, motywacji do pracy, satysfakcji z pracy i zaangazowania w prace. IMPLIKACJE: Opracowanie stanowi wklad do aktualnej wiedzy z zakresu zarzadzania, a w szczegolnosci zarzadzania zasobami ludzkimi. W kontekscie teoretycznym opisano zaleznosci miedzy czynnikami wplywajacymi na wydajnosc pracy w trudnych warunkach kryzysu wywolanego wydarzeniem typu czarny labedz. Z praktycznego punktu widzenia istotne wydaja sie natomiast wskazowki w jaki sposob ksztaltowac zachowania przywodcze podczas pracy zdalnej, ze szczegolnym uwzglednieniem aspektu e-zaufania. ORYGINALNOSC I WARTOSC: Badania wzbogacaja rozwazania dotyczace istniejacego modelu dynamicznych zdolnosci pracownikow. Wskazano i omowiono role czynnika jakim jest e-zaufanie, ktory jest istotnym elementem e-przywodztwa, w kontekscie wplywu na ten model. Wnioski stanowia podwaliny do rozwoju wiedzy na temat zarzadzania pracownikami podczas pracy zdalnej, ktora nie tylko byla rozwiazaniem na czas kryzysu, ale zostala rowniez na stale wprowadzona do obecnej organizacji pracy. Slowa kluczowe: zarzadzanie, e-zaufanie, dynamiczne zdolnosci pracownika, dopasowanie osoby do pracy, motywacja do pracy, satysfakcja z pracy, zaangazowanie w prace, wydajnosc pracy.
PURPOSE: In a crisis such as the COVID-19 pandemic, employees play a key role in the ability to survive and achieve both sufficient and outstanding performance in the organization. Therefore, both the characteristics of people in the organization and the possibility of influencing the improvement of their performance at work, have become the focus of attention of scientists and practitioners. In this context, the purpose of this article is to analyze the role of e-trust in strengthening the influence of employees' dynamic capabilities on the job performance of employees among organizations operating under the conditions of the COVID-19 pandemic. METHODOLOGY: An empirical study was performed based on the Employees' Dynamic Capabilities model. In order to verify the potential relations, empirical studies were conducted in 1200 organizations located in Poland, Italy and USA. The companies were selected on the basis of the purposive manner. The structured questionnaire was prepared and the CAWI (Computer-Assisted Web Interview) method was used in this research. The reliability of the scales used in the survey was tested and afterwards a multigroup path analysis was performed using IBM SPSS AMOS. The model was verified, confirming the presumed relationships between the variables. FINDINGS: It has been proven that the higher the level of e-trust is, the stronger the influence of EDC is on job performance of organizations operating under a crisis caused by a Black Swan event mediated by P-J fit, work motivation, job satisfaction and work engagement. IMPLICATIONS: This study contributes to the current knowledge of management, in particular human resource management. In the theoretical area, the relationships between the factors influencing job performance in the difficult conditions of the crisis caused by the Black Swan event were described. On the other hand, from a practical point of view, indications on how to shape leadership behavior during remote work, with particular emphasis on the e-trust aspect, seem to be important. ORIGINALITY AND VALUE: This research enriches the considerations regarding the existing Employees' Dynamic Capabilities model. The role of the e-trust factor, which is an important part of e-leadership, in the context of the impact on this model was indicated and discussed. The conclusions are a solid step in the development of knowledge about managing employees during remote work, which not only became a solution for the time of the crisis, but was also permanently introduced to the current work organization. Keywords: management, e-trust, employee dynamic capabilities, person--job fit, motivation, satisfaction, work engagement, job performance. CEL: W kryzysie, jakim niewatpliwie jest pandemia COVID-19, pracownicy odgrywaja kluczowa role w zapewnieniu ciaglosci dzialania oraz osiaganiu zarowno zadowalajacych, jak i ponadprzecietnych wynikow organizacji. W zwiazku z tym zarowno charakterystyki uczestnikow organizacji, jak i mozliwosc wplywania na poprawe ich efektywnosci w pracy, znalazly sie w centrum uwagi naukowcow i praktykow. Majac na uwadze powyzsze, celem artykulu jest analiza roli e-zaufania we wzmacnianiu wplywu dynamicznych zdolnosci pracownikow na wydajnosc pracy wsrod organizacji dzialajacych w warunkach pandemii COVID-19. METODYKA: Badania empiryczne przeprowadzono w oparciu o model dynamicznych zdolnosci pracownikow. Aby zweryfikowac potencjalne zaleznosci przeprowadzono badania empiryczne w 1200 organizacjach zlokalizowanych w Polsce, Wloszech i USA. Organizacje zostaly wybrane w sposob celowy. Przygotowano ustrukturyzowany kwestionariusz ankiety, a w badaniu wykorzystano metode CAWI (Computer-Assisted Web Interview). Zbadano rzetelnosc skal uzytych w ankiecie, a nastepnie przeprowadzono wielogrupowa analize sciezek przy uzyciu IBM SPSS AMOS. Model zostal zweryfikowany, potwierdzajac domniemane zaleznosci miedzy zmiennymi. WYNIKI: Udowodniono, ze im wyzszy poziom e-zaufania, tym silniejszy jest wplyw dynamicznych zdolnosci pracownikow na wydajnosc pracy w organizacjach dzialajacych w warunkach kryzysu spowodowanego zdarzeniem typu czarny labedz, z uwzglednieniem mediacyjnego efektu dopasowania osoby do pracy, motywacji do pracy, satysfakcji z pracy i zaangazowania w prace. IMPLIKACJE: Opracowanie stanowi wklad do aktualnej wiedzy z zakresu zarzadzania, a w szczegolnosci zarzadzania zasobami ludzkimi. W kontekscie teoretycznym opisano zaleznosci miedzy czynnikami wplywajacymi na wydajnosc pracy w trudnych warunkach kryzysu wywolanego wydarzeniem typu czarny labedz. Z praktycznego punktu widzenia istotne wydaja sie natomiast wskazowki w jaki sposob ksztaltowac zachowania przywodcze podczas pracy zdalnej, ze szczegolnym uwzglednieniem aspektu e-zaufania. ORYGINALNOSC I WARTOSC: Badania wzbogacaja rozwazania dotyczace istniejacego modelu dynamicznych zdolnosci pracownikow. Wskazano i omowiono role czynnika jakim jest e-zaufanie, ktory jest istotnym elementem e-przywodztwa, w kontekscie wplywu na ten model. Wnioski stanowia podwaliny do rozwoju wiedzy na temat zarzadzania pracownikami podczas pracy zdalnej, ktora nie tylko byla rozwiazaniem na czas kryzysu, ale zostala rowniez na stale wprowadzona do obecnej organizacji pracy. Slowa kluczowe: zarzadzanie, e-zaufanie, dynamiczne zdolnosci pracownika, dopasowanie osoby do pracy, motywacja do pracy, satysfakcja z pracy, zaangazowanie w prace, wydajnosc pracy.